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中兴汽车春季活动启动 暖心服务再升级
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来源: 发表日期:2018/4/11

寒冬已逝,万物复苏,爱车的朋友们一定深知这正是汽车保养的重要时节。每逢春季,漆身防水防老化、保持胎压正常、两滤除尘等常规保养维护措施必不可少,汽车和人的身体一样,也需要从内到外适宜调整一番才能保持最佳的活力。

与普通车主不同,多数皮卡用户由于工作用车、成本等因素,没能形成车辆日常维护保养习惯。而针对这一情况,中兴汽车在近日开展了主题为“春季关爱,服务在行动”的走访关怀活动,通过上门为客户检测维修车辆的方式,为中兴汽车的用户带去贴心、便捷的服务。

走访关爱 中兴汽车春季服务在行动

据悉,河北、内蒙、江东、江西等地的中兴汽车服务站已主动走出家门,到周边地区为用户进行车辆检测维修,给他们送去细致、周到的关怀。位于赤峰八兴的服务商奔波270多公里到克什克腾旗为客户车辆进行免费检查、排除故障,并详细讲解了车辆相关维护事项。与此同时,山东的经销商、服务商也在近日走访了周边石油系统的用户,为其提供优质的维修保养服务。对此,诸多用户都对中兴汽车此次关怀活动给予了充分的肯定。“中兴汽车多年来一直坚持为我们提供最优质、最专业的服务,我如今非常坚信,当初采购中兴皮卡是一个十分正确的选择。”来自赤峰的领主车主这样说道。

行业用户的维系一直以来都是中兴汽车大力发展的重点战略之一,而对于驾考中心的保驾护航更是至关重要。2017年,中兴汽车客服平台便出台驾校上门服务活动,在12个省份内共服务驾校122家,维护教练车1740辆,得到了众多驾校的认可与信赖。今年中兴品牌对于驾校用户的维护依旧继续加大了力度。3月22日,江西萍乡市宏发汽修中心服务站的站长亲自带头走访了上栗县金山镇萍栗驾校,对车辆进行发动机、制动、灯光、离合系统常规检查,免费检测教练车20余台。萍栗驾校对此非常满意,认为其有效节省了驾校的人力和时间,大大提高驾校车的安全性和教练的工作效率。其他地区例如保定等地的多所驾考中心也相继在近期内受到周边经销商、服务商的上门服务,并给予一致好评。

流程化管理体系 助力中兴汽车服务全面提升

消费者对于汽车售后服务向来“挑剔”,中兴汽车无惧“挑剔”,数十年来持续为用户提供着满意周到的服务。而随着行业服务战的打响,中兴汽车通过建设流程化管理体系,为消费者提供更加优质的服务。近期,中兴汽车着力打造流程化管理体系,深化各部门流程运营职责,努力提高工作效率,服务水准也得到全面提升,屡受消费者称赞,成为行业重点关注及学习的典范。

“无限关爱”政策是中兴优质服务的直接证明,“如果因为特殊原因客户车辆不能到服务站进行维修时,中兴服务站可提供车辆、人员、配件上门服务,最大程度的解决客户的困难,减少客户用车的顾虑。”此举不仅印证了中兴汽车强大售后服务能力,更是多年来征服用户、引领皮卡行业的核心所在。而中兴汽车实施的经销商、服务站、中兴回访顾问三级回访服务,有助于了解客户、关心客户,帮助客户提前主动消除潜在的使用隐患,提高产品的有效使用寿命,最大程度的保证客户的利益。诸多措施的背后,是每一位中兴人秉持的工作态度,更是中兴企业价值观的体现。

如今越来越多的消费者已经意识到:买车就是买服务,汽车的服务直接影响到用户购车之后的生活质量,以及汽车品牌在他们心中的地位和价值。作为国内皮卡自主品牌的领导者,有着近70年发展历史的中兴汽车深谙这样的生存之道,把“为客户创造价值”的服务理念作为一切工作的出发点,从心启程,切实关心客户需求,为中兴用户带来真正贴心、温暖的服务体验。

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